Техническая поддержка сайта — это не разовые правки, а системная работа, от которой напрямую зависит стабильность бизнеса. Мы выстраиваем понятный процесс сопровождения: фиксируем задачи, соблюдаем сроки, контролируем качество и всегда держим клиента в курсе выполненных работ. Вам не нужно разбираться в технических деталях — мы берём это на себя.
/01
Высокая скорость реакции
у вас есть номер телефона инженера и прямой чат. Никаких безликих тикетов и ожидания ответа сутками, когда сайт не работает
/02
Персональный специалист
за каждым проектом закрепляется ответственный специалист, который знает структуру и особенности вашего сайта
/03
Безопасность и контроль
регулярные резервные копии, мониторинг доступности и защита от взломов — сайт под постоянным контролем
/04
Не просто поддержка, а развитие
мы предлагаем улучшения и доработки, которые помогают сайту работать эффективнее и приносить больше заявок
/05
Работаем со сложными проектами
профессионально поддерживаем сайты на 1С-Битрикс, WordPress и e-commerce системах. разрабатываем новый функционал
/06
Глубокая техническая экспертиза
работаем с архитектурой проекта, оптимизируем производительность и улучшаем безопасность всего вашего проекта
/07
Гибкие форматы сотрудничества
мы можем предложить несколько форматов, абонентское обслуживание, разовые задачи или экстренная помощь
Какие задачи входят в регулярную техническую поддержку сайта?
Наш базовый пакет поддержки включает полный спектр работ для стабильной работы вашего сайта:
Мониторинг доступности: Круглосуточный контроль работоспособности сайта, мгновенное реагирование на сбои.
Техническое обслуживание: Регулярное создание резервных копий, обновление системных компонентов, контроль безопасности.
Устранение ошибок: Оперативное исправление технических неполадок, сбоев в работе скриптов, проблем с отображением.
Консультации: Ответы на вопросы по работе с административной панелью и функционалом сайта.
Контроль скорости: Мониторинг производительности и оптимизация при необходимости.
Чем срочная поддержка отличается от регулярной?
Ключевое различие — времени реакции и перечню работ:
Регулярная поддержка (абонемент): Плановое обслуживание, решение текущих задач в течение 24-48 часов, фиксированная ежемесячная стоимость.
Срочная поддержка (разовые заявки): Быстрое реагирование (от 1-4 часов) при критических сбоях, DDoS-атаках, взломах или срочных доработках. Оплата по факту выполненных работ.
Мы рекомендуем абонемент для проектов, где важна стабильность и предсказуемый бюджет, и срочную поддержку — для сайтов с минимальными потребностями в обслуживании.
Вы поддерживаете сайты на любых CMS?
Да, мы работаем с сайтами на всех популярных платформах:
Наши собственные CMS: ATOM (приоритетная поддержка).
Популярные системы: WordPress, 1С-Битрикс, OpenCart, Joomla, MODX.
Самописные решения: Поддерживаем и дорабатываем проекты, созданные другими разработчиками.
Для корректной оценки объема работ на начальном этапе мы проводим бесплатный аудит технического состояния вашего сайта.
Что входит в экстренное восстановление после взлома?
При обнаружении факта взлома мы действуем по четкому протоколу:
Блокировка доступа злоумышленников и временное отключение сайта при необходимости.
Диагностика и поиск уязвимости: Определение способа проникновения и закладных скриптов.
Очистка от вредоносного кода: Удаление вирусов, троянов, фишинговых страниц.
Восстановление из последней чистой резервной копии.
Усиление защиты: Закрытие уязвимостей, смена всех паролей, настройка дополнительных средств безопасности.
Восстановление репутации: Помощь в снятии сайта из черных списков (при необходимости).
Нужно ли заключать договор на поддержку, если сайт только запущен?
Мы настоятельно рекомендуем оформлять поддержку сразу после запуска по двум причинам:
Гарантийный период покрывает только ошибки, допущенные нами при разработке. Любые внешние проблемы (действия хакеров, сбои хостинга, обновления сторонних сервисов) в гарантию не входят.
Профилактика дешевле лечения. Регулярное обслуживание предотвращает критические сбои и накопление «технического долга», который потом приходится устранять за гораздо большие деньги.
Вы восстанавливаете сайты, созданные другими студиями?
Да, мы берем в поддержку и восстанавливаем сайты, разработанные другими исполнителями. Процедура включает:
Первичный технический аудит для оценки текущего состояния.
Инвентаризацию (сбор всех доступов и документации).
План приведения сайта к нашим стандартам (если требуется).
Заключение договора на регулярное обслуживание.
Входит ли в поддержку обновление контента (тексты, товары, новости)?
В стандартные тарифы поддержки, как правило, входят технические работы, а не контентное наполнение. Однако мы можем:
Включить определенный объем контент-правок в расширенный тариф.
Выполнять разовые заказы на наполнение сайта (добавление товаров, публикация новостей).
Обучить вашего сотрудника самостоятельному управлению контентом.
Предложить отдельный тариф «Контент-менеджер» с регулярным обновлением информации.
можем настроить как на готовых конструкторах, так и разработать нестандартный квиз именно под ваши потребности
Обсудить проект
Оставьте обращение в форме обратной связи и наш менеджер свяжется с Вами в течении 30 минут
в рабочий день или позвоните нам по телефону 7 (863) 226-56-27
Наш сайт использует файлы cookies (куки) только для персонализации сервисов, чтобы оптимизировать работу и функциональность этого сайта. Запретить обработку cookies можно в настройках Вашего браузера. Продолжая пользоваться сайтом, вы даете согласие использование файлов cookies (куки). Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями политики принятия сookies
